IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA PADA PELANGGAN DI PDAM KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA (Iswanto)
Submitted by: ,
On: Dec 16, 2013 @ 4:47 AM
IP: 36.82.202.76
- Judul artikel eJournal: IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA PADA PELANGGAN DI PDAM KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA
- Pengarang (nama mhs): Iswanto
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Perumusan Masalah dari penelitian ini adalah bagaimana penerapan implementasi pelayanan prima pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) kepada pelanggan dan bentuk pelayanan apa saja yang diberikan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) kepada pelanggan dan tujuan penelitian ini adalah mengetahui penerapan implementasi pelayanan prima pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) kepada pelanggan dan mengetahui bentuk pelayanan apa saja yang diberikan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) kepada pelanggan. Kegunaan penelitian ini adalah untuk Seberapa besar respon pelanggan dalam menerima pelayanan prima yang diberikan dan menanggapi pelayanan prima sebagai salah satu kebutuhan pelanggan dalam usaha pemenuhan kebutuhan air bersih dan dapat memberikan masukan bagi PDAM agar dapat lebih meningkatkan pelayanan prima yang dirasa kurang bermanfaat bagi pelanggan.
- Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): penerapan, implementasi, pelayanan prima, PDAM.
- NIM: 1102016160
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2011
- Program: Magister Ilmu Administrasi Negara
- Sumber tulisan: Tesis
- Pembimbing: Dr. DB.Paranoan, M.Si., Drs. Sugandi, M.Si.
- Nama eJournal: eJournal Administrative Reform
- Volume: 1
- Nomor: 4
- Tahun: 2013
- File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal format genap (12-16-13-04-47-56).doc (99 kB)
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): Jurnal format genap (12-16-13-04-47-56).pdf (155 kB)
